3月15日，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，也是五糧液升級(jí)消費(fèi)者用酒體驗(yàn)的重要節(jié)日。

　　記者獲悉，作為五糧液與工商銀行戰(zhàn)略合作落地的成果之一，五糧液“云店”于昨日正式上線，1600余家專賣店開啟“云上服務(wù)”。

　　根據(jù)五糧液“云店”官方信息，“云店”主打“云上購(gòu)，五放心”，即官方授權(quán)，關(guān)注放心；工行托管，交易放心；門店備貨，品質(zhì)放心；酒近配送，時(shí)效放心；專線客訴，售后放心。五糧液“云店”旨在為廣大消費(fèi)者提供無接觸式產(chǎn)品配送服務(wù)，提供更加人性化、便捷化的五“心”服務(wù)，此外，在3月15日——3月31日期間“云上購(gòu)”，還可享“免費(fèi)抽取2588元大獎(jiǎng)”以及“尊享禮盒限量贈(zèng)送”。

　　01、便捷、、社交，五糧液“云上服務(wù)”開啟

　　從搭載系統(tǒng)來看，“云店”承載著五糧液專賣店實(shí)體門店向線上門店躍升、構(gòu)建專賣店線上線下流量通路以及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的核心功能，是五糧液構(gòu)建智慧零售體系的一大成果。

　　記者從五糧液專賣店管理部門獲悉，五糧液“云店”基于五糧液1600余家線下專賣店的LBS位置服務(wù)，面向消費(fèi)者提供社交化、本地化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的SOLOMO云交易平臺(tái)，消費(fèi)者通過“云店”，可以享受到專屬一對(duì)一、差異化、全渠道的服務(wù)及關(guān)懷。

　　隨后，記者通過自身體驗(yàn)，從五糧液“云店”得出三大特性；

　　一是便捷性，五糧液“云店”采用輕量級(jí)小程序應(yīng)用，無需下載APP，操作簡(jiǎn)便、容易獲得，消費(fèi)體驗(yàn)更輕松；二是性，“云店”聚合現(xiàn)有五糧液專賣店網(wǎng)絡(luò)資源和商家服務(wù)能力，保真保質(zhì)，不出門就可享受指定專賣店無接觸配送服務(wù)，用酒需求更；三是社交性，“云店”基于位置定位、朋友圈和社群，提供個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)為所有五糧液專賣店建立全域流量接口賦能引流。

　　02、升級(jí)專賣店系統(tǒng)，“云店”協(xié)同被看好

　　1995年，五糧液首開行業(yè)先河，在湖南長(zhǎng)沙建立起國(guó)內(nèi)一家白酒專賣店。

　　歷經(jīng)25年歲月，西起西藏阿里，東至舟山，北鄰漠河，南抵三亞，五糧液當(dāng)前的專賣店數(shù)量已突破1600家，遍布320個(gè)城市，1000個(gè)區(qū)縣，地級(jí)市場(chǎng)覆蓋率達(dá)到95%。

　　在白酒行業(yè)，專賣店一向被視作企業(yè)核心渠道終端、品牌形象窗口和文化推廣陣地。那么，“云店”的投入使用，將給五糧液專賣店系統(tǒng)帶來哪些變化？

　　“‘云店’基于單店相對(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，可有效專賣店客戶利益，提高門店客流量和客單量，進(jìn)而提升客戶經(jīng)營(yíng)積極性�！彪娫挷稍L中，一位專賣店店主對(duì)記者傳遞出積極信號(hào)并談到，“云店”可為門店周邊消費(fèi)者提供更加便利的線上選購(gòu)，以及更加快捷的商品線下配送服務(wù)。

　　此外，行業(yè)人士對(duì)“云店”帶來的專賣店系統(tǒng)協(xié)同效應(yīng)也表示看好。

　　一位白酒營(yíng)銷專家談到，一方面，“云店”迎合消費(fèi)習(xí)慣迭代的趨勢(shì)，尤其在當(dāng)前“宅經(jīng)濟(jì)”環(huán)境下，“云店”對(duì)傳統(tǒng)渠道進(jìn)行了大補(bǔ)充；另一方面，智慧零售體系的建設(shè)深化了五糧液的營(yíng)銷數(shù)字化改革，且新型直營(yíng)渠道的布局，有利于五糧液后續(xù)提高終端執(zhí)行力、把握發(fā)展節(jié)奏及提升盈利能力。

　　03、智慧零售來襲，酒業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速

　　智慧零售的出現(xiàn)，給白酒行業(yè)提出了更高的服務(wù)要求，尤其是在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下，市場(chǎng)拓展正從以“渠道為核心”逐步轉(zhuǎn)向以“消費(fèi)者為核心”。因此，向現(xiàn)代數(shù)字化終端轉(zhuǎn)型，利用數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)商業(yè)模式、重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為渠道轉(zhuǎn)型迫在眉睫的問題。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來，酒業(yè)頭部酒企積極調(diào)整營(yíng)銷頂層設(shè)計(jì)，從戰(zhàn)略層面布局營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這其中，五糧液的營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有典型的示范作用。

　　去年以來，五糧液就啟動(dòng)智慧零售體系建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目以“為消費(fèi)者創(chuàng)造美好”為宗旨，以五糧液企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)思想為內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，以高品質(zhì)、文化底蘊(yùn)、健康生活為溝通內(nèi)容，積極構(gòu)建“內(nèi)容、社交、IP”三大屬性，“共享、共創(chuàng)、共情”三重價(jià)值，為消費(fèi)者營(yíng)造沉浸式購(gòu)買體驗(yàn)。

　　記者還了解到，五糧液智慧零售體系由阿里、華為、SAP、IBM分別提供技術(shù)支持和流量服務(wù)。項(xiàng)目將在“云店”、智能巡店系統(tǒng)、單店及總體會(huì)員體系、社區(qū)化消費(fèi)者線上線下互動(dòng)場(chǎng)景打造、消費(fèi)與供應(yīng)鏈信息互聯(lián)、智能定制體系等方面加快建設(shè)，持續(xù)迭代完成以五糧液專賣店為核心的智慧零售體系的落地落實(shí)。

　　“‘云店’的上線，是瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代‘品效合一’的邏輯，以及‘云店’作為小化應(yīng)用單元的落地價(jià)值�！鄙鲜鰻I(yíng)銷專家談到，更重要的是，每個(gè)專賣店綁定小程序是深度分銷體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)在“以用戶為中心”前提下達(dá)成“數(shù)據(jù)共享、全景共鳴、全鏈共贏”的基礎(chǔ)設(shè)施，誰擁有了這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，誰就能在數(shù)據(jù)時(shí)代就搶先擁有了決勝終端的話語權(quán)與主動(dòng)權(quán)。

　　從“云店”切入，可以構(gòu)建有溫度的智慧零售體系，可以有效賦能渠道、直連終端、立足社區(qū)、擊穿社群。從這方面來看，五糧液“云店”的上線，既是五糧液營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的又一成果，也是整個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁出的重要一步。（來源：微酒）